NOS HORAIRES

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Vendredi & Samedi Fermé

NOS CONTACTS

📍 15, Cité Nouvelle Zaouia, Beni Tamou, Blida, 09054
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INFORMATION QUESTIONS

FAQ – QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment savoir si un consommable est compatible avec mon imprimante ?

Chaque fiche produit indique les modèles d’imprimantes compatibles. Si vous avez un doute, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche par modèle ou contacter notre service client.

Proposez-vous des cartouches compatibles ou uniquement des cartouches originales ?

Nous proposons les deux : des cartouches d’origine (OEM) et des cartouches compatibles de haute qualité, testées pour garantir leur fiabilité.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h. Les frais de livraison varient selon le poids et l’adresse, et sont offerts dès un certain montant d’achat.

Que faire si le produit reçu est défectueux ou non conforme ?

Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

HorairesNous acceptons actuellement les paiements à la livraison. Très prochainement, vous pourrez également régler vos achats en ligne via votre carte CIB. Soyez rassuré, tous les paiements sont entièrement sécurisés.

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    SERVICE APRÈS-VENTE

    SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

    Rencontrez-vous un problème avec un consommable InkWell ? Nous sommes là pour vous aider !

    Étapes pour une prise en charge rapide

    Contactez le revendeur où vous avez acheté la cartouche pour un échange immédiat.
    Si l’échange n’est pas possible, envoyez-nous la cartouche défectueuse ou apportez-la directement à notre SAV.
    Nous procédons au remplacement après vérification du problème.

    Conditions de prise en charge

    • Cartouche achetée chez un distributeur agréé
    • Cartouche défectueuse (problème reconnu)
    • Présentation d’une preuve d’achat

    Où envoyer votre cartouche ?

    Service Après-Vente InkWell :
    15, Cité Nouvelle Zaouia, Beni Tamou, Blida, 09054

    TICKETING

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    Vous avez une question sur nos produits ou besoin d’assistance ? Notre équipe est à votre disposition. Créer un ticket via notre système de ticketing un agent vous contactera dans les plus brefs délais.

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